Ga naar inhoud
|
Nederlands
  • Taal NederlandsNederlands
  • Taal FrançaisFrançais
  • Taal EnglishEnglish

Zoek Producten

Veelgestelde vragen

Winkelinformatie

Hoe weet ik wat mijn ringmaat is?

Wij raden aan om langs een lokale juwelier te gaan voor een professionele meting voor de meest nauwkeurige pasvorm. Als alternatief kun je gebruikmaken van onze printbare ringmaatgids die beschikbaar is op onze website. Zit je tussen twee maten in, dan adviseren wij meestal om de grotere maat te kiezen voor extra draagcomfort.

Zijn jullie diamanten en metalen authentiek?

Absoluut. Wij garanderen de kwaliteit van al onze materialen. Onze gouden sieraden zijn vervaardigd uit echt 18k en 14k goud of hoogwaardig Gold Vermeil (sterling zilver met een dikke laag goud).

Onze diamantcollectie bestaat uit gecertificeerde lab-grown diamanten, die exact dezelfde chemische en fysieke eigenschappen hebben als natuurlijke diamanten, en tegelijkertijd een duurzame en schitterende keuze bieden.

Wordt mijn bestelling geleverd in cadeauverpakking?

Ja, elk Perliara sieraad wordt geleverd in onze kenmerkende luxe verpakking — perfect om cadeau te geven of om je sieraden veilig te bewaren. Wil je een gepersonaliseerd kaartje toevoegen? Laat dan een bericht achter bij het afrekenen.

Bieden jullie graveerservices aan?

Ja, wij bieden gravering aan op geselecteerde trouwringen en verlovingsringen om jouw sieraad echt uniek te maken. Houd er rekening mee dat graveren extra verwerkingstijd kan toevoegen aan je bestelling en dat gegraveerde artikelen niet kunnen worden geretourneerd.

Hoe verzorg ik mijn Gold Vermeil en zilveren sieraden?

Om de glans van je sieraden te behouden, raden wij aan direct contact met parfum, lotions, cosmetica en agressieve chemicaliën te vermijden. Doe je sieraden af vóór het douchen, zwemmen of sporten.

Wanneer je ze niet draagt, bewaar je ze bij voorkeur in de originele verpakking of een zacht zakje om krassen en oxidatie te voorkomen.

Bestellingen & Retouren

Verzenden jullie internationaal?

Wij verzenden naar alle landen binnen Europa. Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons Belgische atelier via betrouwbare partners zoals DHL, UPS, FedEx, en voor voordeligere bestellingen ook bpost en PostNL.

Elke verzending is standaard verzekerd, ook bij gratis verzending.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Op voorraad (Zilver / Vermeil)

Worden doorgaans binnen 1–4 werkdagen verzonden.

Trouwringen & Verlovingsringen

Omdat deze vaak op maat worden gemaakt of aangepast, bedraagt de productie- en levertijd gemiddeld 2–4 weken.

Zodra je bestelling wordt verzonden, ontvang je automatisch een track & trace-code per e-mail.

Wat is jullie retourbeleid?

Wij willen dat je tevreden bent met je sieraad. Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits het artikel ongedragen, ongebruikt en in de originele verpakking is.

Let op: gepersonaliseerde of gegraveerde artikelen, maatwerk, afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.

Hoe kan ik een retour aanvragen?

Om een retour aan te vragen, neem contact op met onze klantenservice via support@perliara.com en vermeld je bestelnummer.

Na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Kan ik mijn ring omruilen als de maat niet klopt?

Ja. Als je ring niet goed past, heb je recht op één gratis maatcorrectie binnen 60 kalenderdagen na levering. Dit geldt voor zowel gegraveerde als niet-gegraveerde ringen, mits de gewenste maat beschikbaar is op onze website.

De maatcorrectie heeft geen invloed op de breedte of dikte van de ringband. De verwerkingstijd bedraagt ongeveer 25 werkdagen na ontvangst en kwaliteitscontrole.