Ayez confiance en vos bijoux Perliara

Chez Perliara, nous garantissons pleinement la qualité et les finitions de chaque bijou commandé. Chaque pièce est soigneusement inspectée avant l'expédition, pour que vous puissiez profiter de vos bijoux en toute sérénité.

Garantie à vie – Bijoux de luxe

Toutes les créations de notre collection de haute joaillerie sont garanties à vie contre les défauts de fabrication. En cas de défaut lié à un problème de matériau ou de production, nous réparerons ou remplacerons gratuitement le bijou.

Garantie d'un an – Bijoux fantaisie

Nos bijoux fantaisie sont garantis contre les défauts de fabrication et de matériaux pendant 12 mois à compter de la date d'achat .

Ce qui n'est pas couvert par la garantie

• Usure normale due à une utilisation quotidienne (telles que rayures, décoloration ou usure du placage).
• Dommages causés par des produits chimiques, des cosmétiques, des parfums, des produits de nettoyage, des piscines ou des nettoyeurs à ultrasons.
• Perte, vol ou utilisation négligente.
• Modifications ou réparations non autorisées effectuées par des tiers.
• Refabrication complète d'un bijou (par exemple, une refabrication complète après la casse d'un pendentif avec un nom ou une lettre).

Réduction ou agrandissement de bague gratuit

Si votre bague ne vous va pas parfaitement, vous avez droit à une correction de taille gratuite dans les 60 jours calendaires suivant la livraison , que la bague soit gravée ou non.

• Applicable uniquement aux tailles de bagues proposées sur notre site web.
• La largeur et l'épaisseur du classeur à anneaux restent inchangées.
• La prestation sera réalisée dans un délai d'environ 25 jours ouvrables après réception et contrôle qualité.

Notre objectif est clair : vous garantir une confiance absolue dans les bijoux qui marquent vos moments les plus précieux. Vous pensez que votre bijou nécessite une attention particulière ? Veuillez nous contacter à l’adresse customerservice@perliara.com en indiquant votre numéro de commande. Joignez des photos nettes et une brève description du problème. Notre équipe vous accompagnera avec attention et transparence dans les démarches à suivre.